Algemene Voorwaarden Webshop

Nextwave Broadcast B.V.

Versie 1.0

Ingangsdatum: 01 september 2026

Inhoudsopgave

DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN

1.     Algemene bepalingen

2.     Aanbod en overeenkomst

3.     Prijzen

4.     Betaling

DEEL II – LEVERING, PRODUCTEN EN DIENSTEN

5.     Levering

6.     Eigendomsvoorbehoud

7.     Conformiteit en garantie

8.     Installatie, configuratie en overige Diensten

DEEL III – CONSUMENTEN

9.     Herroepingsrecht voor Consumenten

10.  Retournering door Consumenten

11.  Terugbetaling aan Consumenten

12.  Uitzonderingen op het herroepingsrecht

DEEL IV – ZAKELIJKE KLANTEN

13.  Retourrecht voor Zakelijke klanten

14.  Controle en klachten door Zakelijke klanten

15.  Annulering door Zakelijke klanten

DEEL V – AANSPRAKELIJKHEID EN SLOTBEPALINGEN

16.  Aansprakelijkheid

17.  Overmacht

18.  Persoonsgegevens

19.  Intellectuele eigendom

20.  Klachten

21.  Toepasselijk recht en geschillen

22.  Slotbepalingen

BIJLAGE I – Modelformulier voor herroeping

DEEL I – ALGEMENE BEPALINGEN

1. Algemene bepalingen

1.1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder mede wordt verstaan een zelfstandige zonder personeel, vereniging, stichting, omroeporganisatie of andere professionele organisatie.

Klant: de Consument of Zakelijke klant die een Overeenkomst met NextWave aangaat.

NextWave: Nextwave Broadcast B.V., statutair gevestigd te Oosterhout en kantoorhoudend aan Markt 21, 4901 EP Oosterhout, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 42011448.

Product: iedere roerende zaak die door NextWave wordt aangeboden of geleverd, waaronder mede begrepen broadcastapparatuur, computerapparatuur, randapparatuur, onderdelen en accessoires.

Dienst: iedere door NextWave aangeboden of uitgevoerde dienst, waaronder consultancy, installatie, configuratie, implementatie, training en technische ondersteuning.

Software: software, applicaties, licenties en digitale functionaliteiten die door NextWave worden aangeboden of ter beschikking worden gesteld.

Webshop: de online verkoopomgeving van NextWave.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen NextWave en de Klant met betrekking tot de verkoop en levering van Producten, Software en/of Diensten.

Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail en, voor zover passend bij de aard van de communicatie, via een door NextWave aangeboden digitaal klantportaal of ander elektronisch communicatiemiddel.

1.2 Identiteit van NextWave

De Webshop wordt geëxploiteerd door Nextwave Broadcast B.V., statutair gevestigd te Oosterhout en gevestigd aan Markt 21, 4901 EP Oosterhout, Nederland. Nextwave Broadcast B.V. is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42011448 en heeft RSIN 869278502. De website is bereikbaar via nextwavebroadcast.com.

1.3 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van NextWave via de Webshop en op iedere Overeenkomst die via de Webshop of naar aanleiding daarvan tussen NextWave en de Klant tot stand komt.

Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien NextWave in verband met een bestelling aanvullende Diensten uitvoert, zoals installatie, configuratie of consultancy, tenzij daarvoor uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen.

Voor het gebruik van Software kunnen aanvullende software-, licentie- of SaaS-voorwaarden van NextWave gelden. Indien Software via de Webshop wordt aangeschaft, regelen deze algemene voorwaarden in het bijzonder de bestelling, betaling en levering. Het gebruik van de Software wordt mede beheerst door de daarvoor geldende softwarevoorwaarden.

1.4 Consumenten en Zakelijke klanten

Voor zover in deze algemene voorwaarden afzonderlijke bepalingen zijn opgenomen voor Consumenten of Zakelijke klanten, gelden die bepalingen uitsluitend voor de betreffende categorie Klanten. Dwingendrechtelijke rechten die een Consument op grond van de wet heeft, worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

1.5 Afwijkende afspraken

Van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend Schriftelijk worden afgeweken. Individuele afspraken tussen NextWave en de Klant hebben bij tegenstrijdigheid voorrang op deze algemene voorwaarden.

1.6 Terbeschikkingstelling

De toepasselijke algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld op een wijze waarop de Klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.

2. Aanbod en overeenkomst

2.1 Aanbod

NextWave beschrijft de aangeboden Producten, Software en Diensten zo volledig en nauwkeurig als redelijkerwijs mogelijk is. Afbeeldingen, technische tekeningen, specificaties, afmetingen, capaciteiten en overige productinformatie zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van het aangeboden Product te geven.

Kennelijke vergissingen, verschrijvingen, programmeerfouten, foutieve prijsvermeldingen en andere evidente fouten in het aanbod binden NextWave niet.

2.2 Technische specificaties

De Klant is verantwoordelijk voor het vooraf beoordelen of een Product geschikt is voor het door hem beoogde gebruik, voor zover NextWave niet Schriftelijk heeft bevestigd dat het Product voor een specifiek doel geschikt is.

Indien geschiktheid mede afhankelijk is van apparatuur, software, netwerken of andere voorzieningen van de Klant of van derden, dient de Klant deze omstandigheden vóór bestelling aan NextWave kenbaar te maken indien hij hierover advies van NextWave wenst.

2.3 Geldigheidsduur

Een aanbod geldt gedurende de daarbij vermelde periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders is vermeld. Een aanbod zonder genoemde geldigheidsduur kan door NextWave worden gewijzigd of ingetrokken zolang nog geen Overeenkomst tot stand is gekomen.

2.4 Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de bestelling plaatst en NextWave deze bestelling heeft aanvaard. Bij een elektronische bestelling ontvangt de Klant een elektronische bevestiging.

Een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging betekent niet dat NextWave verplicht is de bestelling uit te voeren indien sprake is van een kennelijke fout, onjuiste prijs, onbeschikbaarheid van het Product of een andere omstandigheid waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

2.5 Weigering van bestellingen

NextWave kan een bestelling weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder in ieder geval:

a. het Product niet beschikbaar is;

b. de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn;

c. de Klant eerdere betalingsverplichtingen jegens NextWave niet is nagekomen;

d. sprake is van een kennelijke fout in prijs of productinformatie;

e. NextWave redelijke aanwijzingen heeft voor fraude, misbruik of ongeoorloofd gebruik.

NextWave informeert de Klant hierover zo spoedig mogelijk.

3. Prijzen

3.1 Prijsvermelding

De bij een Product of Dienst vermelde prijs is de prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, behoudens kennelijke fouten.

Voor Consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk en duidelijk anders is aangegeven. Voor Zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld, mits dit bij het aanbod duidelijk kenbaar is.

3.2 Aanvullende kosten

Eventuele verzend-, installatie-, configuratie-, reis- of andere aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de Overeenkomst vermeld of, indien deze nog niet exact kunnen worden vastgesteld, op transparante wijze toegelicht.

3.3 Prijswijzigingen

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen eenmalige koopovereenkomsten, behoudens wijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit wet- of regelgeving en voor zover deze wettelijk mogen worden doorberekend.

4. Betaling

4.1 Betaalwijze

Betaling vindt plaats op de wijze die tijdens het bestelproces of in de Overeenkomst wordt aangegeven. NextWave kan zowel betaling vooraf als betaling achteraf aanbieden. De beschikbare betaalwijze kan afhankelijk zijn van onder meer het Product, de omvang van de bestelling, de Klant en diens betalingshistorie.

4.2 Betaaldienstverleners

NextWave kan voor de verwerking van elektronische betalingen gebruikmaken van een externe betaaldienstverlener. Voor zover noodzakelijk worden betaalgegevens aan deze betaaldienstverlener verstrekt of rechtstreeks door deze partij verwerkt. Op de betalingsdienst kunnen aanvullende voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.

4.3 Facturering

Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt voor Zakelijke klanten een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.

4.4 Te late betaling door Consumenten

Indien een Consument niet tijdig betaalt, wordt de Consument eerst overeenkomstig de wettelijke vereisten in de gelegenheid gesteld alsnog te betalen. Na het verstrijken van de toepasselijke wettelijke termijn kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd worden.

4.5 Te late betaling door Zakelijke klanten

Een Zakelijke klant is na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn van rechtswege in verzuim, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Vanaf dat moment is de Zakelijke klant de wettelijke handelsrente verschuldigd en kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

4.6 Opschorting

Indien een opeisbaar bedrag niet tijdig wordt betaald, mag NextWave haar nog niet uitgevoerde verplichtingen opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden of voldoende zekerheid voor betaling is gesteld.

DEEL II – LEVERING, PRODUCTEN EN DIENSTEN

5. Levering

5.1 Leveradres

Producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven afleveradres. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het afleveradres en andere voor de levering benodigde gegevens.

5.2 Levertermijnen

Opgegeven levertermijnen zijn zo nauwkeurig mogelijk. Voor Consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot levering. Voor Zakelijke klanten geldt een opgegeven levertermijn als indicatief, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

5.3 Vertraging

Indien levering vertraging oploopt, informeert NextWave de Klant hierover zo spoedig mogelijk. Voor Consumenten blijven de wettelijke rechten met betrekking tot vertraagde of niet-uitgevoerde levering onverminderd van toepassing.

5.4 Deelleveringen

NextWave mag een bestelling in gedeelten leveren indien dit redelijk is. Voor de Klant ontstaan hierdoor geen onredelijke extra kosten.

5.5 Risico bij Consumenten

Bij levering aan een Consument gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product heeft ontvangen.

5.6 Risico bij Zakelijke klanten

Bij levering aan een Zakelijke klant gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Zakelijke klant op het moment van aflevering van het Product op het overeengekomen afleveradres. Voor internationale leveringen, bijzondere transporten of andere leveringswijzen kunnen partijen Schriftelijk een ander moment van risico-overgang overeenkomen.

5.7 Internationale levering

Indien NextWave internationaal levert, is de Klant verantwoordelijk voor eventuele lokale invoerrechten, belastingen, vergunningen en andere verplichtingen die verband houden met invoer of gebruik van het Product, tenzij anders is overeengekomen.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Eigendom

Alle aan een Zakelijke klant geleverde Producten blijven eigendom van NextWave totdat de Zakelijke klant alle bedragen die uit de betreffende Overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft betaald.

6.2 Zorgplicht

Zolang de eigendom niet is overgegaan, dient de Zakelijke klant het Product zorgvuldig te bewaren en mag hij dit niet verpanden of aan een derde tot zekerheid overdragen.

6.3 Terugname

Indien de Zakelijke klant tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen en NextWave gerechtigd is haar eigendomsvoorbehoud in te roepen, dient de Zakelijke klant redelijke medewerking te verlenen aan terugname van de betreffende Producten.

7. Conformiteit en garantie

7.1 Deugdelijk Product

NextWave staat ervoor in dat de geleverde Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de eisen die op grond van toepasselijke wet- en regelgeving aan die Producten mogen worden gesteld. Voor Consumenten gelden daarnaast onverkort de wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie.

7.2 Fabrieksgarantie

Op een Product kan een garantie van de fabrikant, importeur of leverancier van toepassing zijn. De voorwaarden en duur van een dergelijke garantie worden bepaald door de partij die deze garantie verstrekt. Een dergelijke aanvullende garantie laat de wettelijke rechten van de Consument tegenover NextWave onverlet.

7.3 Geen garantie bij verkeerd gebruik

Voor zover wettelijk toegestaan kan geen beroep op garantie worden gedaan indien een gebrek is ontstaan door:

a. onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik;

b. gebruik in strijd met instructies of technische specificaties;

c. onjuiste installatie door de Klant of een derde;

d. wijzigingen of reparaties door niet door NextWave aangewezen derden;

e. externe oorzaken die niet aan NextWave kunnen worden toegerekend;

f. normale slijtage.

7.4 Onderzoek

NextWave mag een Product waarover een klacht is ingediend onderzoeken of laten onderzoeken voordat wordt vastgesteld of sprake is van een gebrek waarvoor NextWave verantwoordelijk is.

8. Installatie, configuratie en overige Diensten

8.1 Aanvullende Diensten

Indien overeengekomen kan NextWave aanvullende werkzaamheden uitvoeren, waaronder installatie, configuratie, integratie, consultancy, implementatie, opleiding en technische ondersteuning.

8.2 Verplichtingen van de Klant

De Klant zorgt tijdig voor alle informatie, toegang, apparatuur, netwerkvoorzieningen, accounts en overige medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de Dienst.

8.3 Vertraging door de Klant

Indien de uitvoering wordt vertraagd doordat de Klant niet tijdig de benodigde medewerking verleent, komen de daaruit voortvloeiende redelijke extra werkzaamheden en kosten voor rekening van de Klant.

8.4 Meerwerk

Werkzaamheden die redelijkerwijs buiten de overeengekomen opdracht vallen, kunnen als meerwerk afzonderlijk in rekening worden gebracht. NextWave informeert de Klant waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over de gevolgen voor prijs en planning.

DEEL III – CONSUMENTEN

9. Herroepingsrecht voor Consumenten

9.1 Bedenktijd

Een Consument kan een op afstand gesloten Overeenkomst voor de aankoop van een Product in beginsel gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd begint in beginsel op de dag na ontvangst van het Product door de Consument of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.

9.2 Meerdere Producten

Indien meerdere Producten binnen één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste Product is ontvangen.

9.3 Herroepingsmelding

De Consument oefent het herroepingsrecht uit door vóór het einde van de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring aan NextWave te sturen. De Consument kan hiervoor gebruikmaken van het bij deze algemene voorwaarden opgenomen modelformulier, maar is daartoe niet verplicht.

9.4 Elektronische herroeping

Indien NextWave een elektronische herroepingsmogelijkheid aanbiedt, ontvangt de Consument na gebruik daarvan onverwijld een bevestiging van de ontvangen herroepingsmelding.

10. Retournering door Consumenten

10.1 Retourtermijn

Na een geldige herroeping retourneert de Consument het Product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding.

10.2 Retouradres

Het Product dient te worden teruggestuurd naar het door NextWave opgegeven retouradres. Indien geen ander retouradres is opgegeven, geldt Markt 21, 4901 EP Oosterhout als retouradres.

10.3 Retourkosten

De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor rekening van de Consument, tenzij NextWave vooraf heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.

10.4 Staat van het Product

De Consument behandelt het Product en de verpakking tijdens de bedenktijd zorgvuldig. De Consument mag het Product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

10.5 Waardevermindering

Indien de Consument verder gaat dan redelijkerwijs nodig is om het Product te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan de Consument voor deze waardevermindering aansprakelijk zijn. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking leidt op zichzelf niet tot verval van het herroepingsrecht.

11. Terugbetaling aan Consumenten

11.1 Terugbetaling

Bij een geldige volledige herroeping betaalt NextWave de van de Consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde Product terug. Indien de volledige bestelling wordt herroepen, worden tevens de kosten van de goedkoopste door NextWave aangeboden standaardlevering terugbetaald.

11.2 Termijn

Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding plaats. NextWave mag met terugbetaling wachten totdat het Product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.

11.3 Betaalmiddel

NextWave gebruikt in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.

12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarin de wet een uitzondering toestaat en NextWave de Consument hiervan vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk op de hoogte heeft gesteld. Hieronder kunnen onder meer vallen:

a. Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon of toepassing zijn bestemd;

b. Diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat de Consument uitdrukkelijk met aanvang tijdens de bedenktijd heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt;

c. Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden voor verval van het herroepingsrecht is voldaan;

d. andere door de wet uitgezonderde Producten en Diensten.

DEEL IV – ZAKELIJKE KLANTEN

13. Retourrecht voor Zakelijke klanten

13.1 Contractueel retourrecht

Een Zakelijke klant heeft geen wettelijk herroepingsrecht. NextWave biedt Zakelijke klanten echter de mogelijkheid een via de Webshop gekocht Product binnen veertien dagen na ontvangst te retourneren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.

Van een redelijke grond is onder meer sprake indien na ontvangst en redelijke beoordeling van het Product blijkt dat het Product niet geschikt is voor de door de Zakelijke klant beoogde toepassing, niet compatibel

is met de apparatuur of systemen waarmee het Product moet worden gebruikt, of anderszins redelijkerwijs niet bruikbaar blijkt voor het doel waarvoor het is aangeschaft.

Het retourrecht geldt niet wanneer de ongeschiktheid of incompatibiliteit het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die de Zakelijke klant vóór de aankoop aan NextWave heeft verstrekt, of wanneer NextWave de Zakelijke klant vóór de aankoop uitdrukkelijk heeft geïnformeerd dat het Product voor de betreffende toepassing niet geschikt is.

13.2 Retourtermijn

Na de retourmelding dient het Product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen te worden teruggestuurd.

13.3 Staat van het Product

De Zakelijke klant dient tijdens de retourperiode zorgvuldig met het Product en de verpakking om te gaan. Het Product mag worden uitgepakt en getest voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken, compatibiliteit en werking ervan vast te stellen.

13.4 Waardevermindering

Indien het Product verder is gebruikt dan voor een redelijke beoordeling noodzakelijk is, beschadigd is geraakt of niet compleet wordt geretourneerd, mag NextWave een redelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

13.5 Retourkosten en risico

De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de Zakelijke klant, tenzij NextWave Schriftelijk anders heeft aangegeven.

13.6 Terugbetaling

NextWave betaalt het voor het Product ontvangen aankoopbedrag terug nadat het geretourneerde Product is ontvangen en beoordeeld. Terugbetaling vindt in beginsel plaats binnen veertien dagen nadat NextWave het Product heeft ontvangen.

13.7 Uitzonderingen

Het contractuele retourrecht geldt niet voor:

a. Producten die volgens specificaties van de Zakelijke klant zijn vervaardigd, aangepast of geconfigureerd en daardoor redelijkerwijs niet zonder meer aan een andere klant kunnen worden verkocht;

b. speciaal voor de Zakelijke klant bestelde Producten indien vóór aankoop duidelijk is aangegeven dat deze niet retourneerbaar zijn;

c. reeds volledig uitgevoerde Diensten;

d. gebruikte licentiecodes of geactiveerde Software voor zover retour redelijkerwijs niet mogelijk is;

e. Producten die door hun aard na gebruik niet opnieuw kunnen worden verkocht;

f. andere Producten waarvoor vóór bestelling uitdrukkelijk is aangegeven dat het retourrecht niet geldt.

13.8 Gebrekkige Producten

Dit artikel beperkt niet de rechten die een Zakelijke klant heeft indien een Product gebrekkig is of niet aan de Overeenkomst voldoet. Het contractuele retourrecht is een aanvullende service en staat los van een aanspraak wegens een defect of tekortkoming.

14. Controle en klachten door Zakelijke klanten

14.1 Controle bij ontvangst

De Zakelijke klant controleert geleverde Producten zo spoedig mogelijk na ontvangst op zichtbare transportschade, volledigheid en kennelijke afwijkingen.

14.2 Melding

Zichtbare transportschade of een kennelijk onjuiste levering dient bij voorkeur binnen vijf werkdagen na ontvangst te worden gemeld. Het niet melden binnen deze termijn leidt niet automatisch tot verval van rechten indien het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt.

14.3 Overige gebreken

Andere gebreken worden zo spoedig mogelijk nadat deze zijn ontdekt of redelijkerwijs hadden kunnen worden ontdekt aan NextWave gemeld.

14.4 Onderzoek

De Zakelijke klant stelt NextWave in staat een gemeld gebrek te onderzoeken en verstrekt alle relevante informatie die redelijkerwijs nodig is om de klacht te beoordelen.

15. Annulering door Zakelijke klanten

Een Zakelijke klant kan een bestelling vóór verzending annuleren, tenzij NextWave reeds kosten heeft gemaakt, werkzaamheden heeft verricht of de bestelling speciaal voor de Zakelijke klant heeft ingekocht, geproduceerd of geconfigureerd.

NextWave mag in dat geval de aantoonbare en redelijke kosten die als gevolg van de annulering zijn ontstaan in rekening brengen. Dit artikel doet geen afbreuk aan het contractuele retourrecht uit artikel 13.

DEEL V – AANSPRAKELIJKHEID EN SLOTBEPALINGEN

16. Aansprakelijkheid

16.1 Consumenten

De aansprakelijkheid van NextWave tegenover Consumenten wordt beheerst door de toepasselijke wettelijke bepalingen. Geen bepaling in deze algemene voorwaarden strekt ertoe aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken indien dit tegenover een Consument wettelijk niet is toegestaan.

16.2 Zakelijke klanten

Voor Zakelijke klanten is NextWave uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van NextWave.

16.3 Indirecte schade

Voor zover wettelijk toegestaan is NextWave tegenover Zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:

a. gevolgschade;

b. gederfde winst of omzet;

c. gemiste besparingen;

d. bedrijfsstagnatie;

e. gemiste uitzendingen of onderbreking van uitzendingen;

f. verlies of beschadiging van gegevens;

g. reputatieschade;

h. schade als gevolg van aanspraken van derden.

16.4 Maximale aansprakelijkheid

Indien NextWave tegenover een Zakelijke klant aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de Zakelijke klant voor het betreffende Product of de betreffende Dienst betaalde bedrag.

16.5 Opzet en bewuste roekeloosheid

De beperkingen van dit artikel gelden niet indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van NextWave of indien een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

16.6 Verantwoordelijkheid Klant

De Klant blijft verantwoordelijk voor een juiste installatie, configuratie, beveiliging en toepassing van Producten voor zover deze werkzaamheden niet door NextWave worden uitgevoerd. De Klant dient passende maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken.

17. Overmacht

17.1 Overmacht

NextWave is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer ligt.

17.2 Voorbeelden

Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan:

a. storingen of uitval van elektriciteits-, internet- of telecommunicatievoorzieningen;

b. storingen bij vervoerders, leveranciers of logistieke dienstverleners;

c. tekorten aan onderdelen, chips of andere materialen;

d. import- of exportbeperkingen;

e. oorlog, terrorisme, maatschappelijke onrust of overheidsmaatregelen;

f. brand, overstroming en andere natuurverschijnselen;

g. epidemieën of pandemieën;

h. stakingen;

i. cyberincidenten die ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen niet konden worden voorkomen;

j. andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloed van NextWave.

17.3 Gevolgen

Tijdens een overmachtssituatie worden de verplichtingen van NextWave opgeschort voor zover deze door de overmacht niet kunnen worden uitgevoerd. Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt of een overmachtssituatie zodanig lang voortduurt dat instandhouding van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen partijen de betreffende Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen. Reeds correct geleverde Producten of uitgevoerde Diensten blijven verschuldigd.

18. Persoonsgegevens

NextWave verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer:

a. het verwerken en uitvoeren van bestellingen;

b. betalingen en facturering;

c. levering en verzending;

d. klantenservice en klachtenafhandeling;

e. het uitvoeren van Diensten;

f. fraudepreventie en beveiliging;

g. het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van NextWave van toepassing. Voor verwerking van persoonsgegevens in verband met het gebruik van Software of SaaS-diensten kunnen aanvullende privacy- en verwerkersafspraken gelden.

19. Intellectuele eigendom

19.1 Rechten NextWave en derden

Alle intellectuele eigendomsrechten op door NextWave ontwikkelde of verstrekte software, documentatie, tekeningen, ontwerpen, afbeeldingen, technische informatie en overige materialen blijven bij NextWave of de betreffende rechthebbende.

19.2 Geen overdracht door aankoop

De aankoop van een Product leidt niet tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten die in of aan dat Product of bijbehorende software zijn verbonden.

19.3 Software

Op het gebruik van door NextWave geleverde Software zijn de toepasselijke software- en licentievoorwaarden van toepassing.

20. Klachten

20.1 Indienen van klachten

Klachten kunnen Schriftelijk bij NextWave worden ingediend via de contactgegevens die op de website van NextWave zijn vermeld of per post aan Markt 21, 4901 EP Oosterhout.

20.2 Behandeling

NextWave behandelt klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de Klant daarover geïnformeerd.

20.3 Consumentenrechten

Deze klachtenprocedure beperkt de wettelijke rechten van een Consument niet.

21. Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Nederlands recht

Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover dat rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

21.2 Consumenten

Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een Consument niet de bescherming die hem toekomt op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

21.3 Bevoegde rechter

Geschillen tussen NextWave en een Zakelijke klant worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter in het arrondissement waarin NextWave is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor Consumenten gelden de wettelijke regels omtrent de bevoegde rechter.

22. Slotbepalingen

22.1 Nietigheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen, indien nodig, een vervangende regeling toepassen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling en de toepasselijke wetgeving.

22.2 Wijzigingen

NextWave kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten eenmalige koopovereenkomst blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop die Overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet noodzakelijk is of partijen anders overeenkomen.

22.3 Actuele versie

De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van NextWave.

22.4 Inwerkingtreding

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 01 september 2026 en vervangen vanaf die datum eerdere algemene voorwaarden van NextWave voor zover deze betrekking hebben op de onderwerpen die in dit document worden geregeld.

BIJLAGE I – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u als Consument de Overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Nextwave Broadcast B.V.

Markt 21

4901 EP Oosterhout

Nederland

Hierbij deel ik/deel ik u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende Producten en/of de levering van de volgende Dienst herroep/herroepen:

Product(en) / Dienst:

............................................................................................................................

Besteld op / ontvangen op:

............................................................................................................................

Naam Consument(en):

............................................................................................................................

Adres Consument(en):

............................................................................................................................

Datum:

............................................................................................................................

Handtekening Consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

............................................................................................................................