For Windows · Open the software after downloading
Quickly and safely assisted by Nextwave broadcast. With our software, we can temporarily view and control your computer remotely, while you maintain control.
NEXTWAVE BROADCAST SUPPORT
Remote assistance
Download onze supportsoftware alleen via deze website
Voor jouw veiligheid verwijzen onze medewerkers je uitsluitend naar deze officiële downloadpagina van Nextwave broadcast. Download geen supportsoftware via onbekende websites, links van derden of andere downloadbronnen, ook niet wanneer iemand zegt namens ons te bellen.
Twijfel je aan een verzoek? Neem dan zelf contact op met onze supportafdeling via 088 800 11 00. Geef nooit je Windows wachtwoord of andere inloggegevens door. Als Windows om beheerdersrechten vraagt, voer je het wachtwoord zelf in.
Zo werkt het
In drie stappen geholpen
Je hoeft niets ingewikkelds in te stellen. Onze supportmedewerker helpt je waar nodig.
Download en open
Download Nextwave Remote Support en open het programma op de computer waarvoor je hulp nodig hebt.
Geef toestemming
Geef je RustDesk ID door aan onze medewerker en keur de verbindingsaanvraag goed.
We helpen je verder
Blijf tijdens de sessie aanwezig. Samen bekijken we het probleem en sluiten we de verbinding wanneer we klaar zijn.
Goed om te weten
Voorkom problemen tijdens de sessie
Voor sommige supporthandelingen vraagt Windows om aanvullende toestemming.
RustDesk service starten
Soms moet de RustDesk service gestart worden zodat onze medewerker ook Windows meldingen en beheerfuncties kan bedienen. We begeleiden je hierbij. Windows kan hiervoor om toestemming en om het wachtwoord van een beheerdersaccount vragen.
Beheerdersrechten nodig
Zorg dat je bent aangemeld met beheerdersrechten of dat je het beheerderswachtwoord kent. Voer dit zelf op je computer in wanneer Windows erom vraagt. Deel je beheerderswachtwoord niet met ons.
Windows beveiligingsmelding
Bij het starten van de service of het aanpassen van instellingen kan Windows om goedkeuring vragen. Controleer of de melding hoort bij de handeling die je met onze medewerker bespreekt.
Blijf aanwezig
Onze ondersteuning is bedoeld voor gezamenlijke sessies. Zorg dat je bij de computer blijft en de internetverbinding actief is.
Jouw veiligheid staat voorop
Jij bepaalt wie toegang krijgt
We hebben onze manier van ondersteuning aangepast om jouw computer en gegevens beter te beschermen.
Geen vast wachtwoord meer. Anders dan voorheen gebruiken we geen permanent wachtwoord voor toegang tot je computer.
Alleen wanneer jij aanwezig bent. Onze medewerkers verbinden uitsluitend tijdens een afgesproken supportsessie en met jouw toestemming.
Extra afgeschermde toegang. Onze Remote Support omgeving is ingericht voor geautoriseerde medewerkers van Nextwave broadcast. Ook als iemand buiten onze organisatie je RustDesk ID en wachtwoord kent, kan diegene via onze afgeschermde omgeving geen verbinding maken. Die extra beveiliging hebben we bewust voor onze klanten ingericht.
We helpen je graag
Kom je er niet uit?
Bel onze supportafdeling op 088 800 11 00.
Maandag t/m donderdag 09:00 tot 16:30 uur · Vrijdag 09:00 tot 14:00 uur
Download onze supportsoftware alleen via deze website
Voor jouw veiligheid verwijzen onze medewerkers je uitsluitend naar deze officiële downloadpagina van Nextwave broadcast. Download geen supportsoftware via onbekende websites, links van derden of andere downloadbronnen, ook niet wanneer iemand zegt namens ons te bellen.
Twijfel je aan een verzoek? Neem dan zelf contact op met onze supportafdeling via 088 800 11 00. Geef nooit je Windows wachtwoord of andere inloggegevens door. Als Windows om beheerdersrechten vraagt, voer je het wachtwoord zelf in.
Zo werkt het
In drie stappen geholpen
Je hoeft niets ingewikkelds in te stellen. Onze supportmedewerker helpt je waar nodig.
Download en open
Download Nextwave Remote Support en open het programma op de computer waarvoor je hulp nodig hebt.
Geef toestemming
Geef je RustDesk ID door aan onze medewerker en keur de verbindingsaanvraag goed.
We helpen je verder
Blijf tijdens de sessie aanwezig. Samen bekijken we het probleem en sluiten we de verbinding wanneer we klaar zijn.
Goed om te weten
Voorkom problemen tijdens de sessie
Voor sommige supporthandelingen vraagt Windows om aanvullende toestemming.
RustDesk service starten
Soms moet de RustDesk service gestart worden zodat onze medewerker ook Windows meldingen en beheerfuncties kan bedienen. We begeleiden je hierbij. Windows kan hiervoor om toestemming en om het wachtwoord van een beheerdersaccount vragen.
Beheerdersrechten nodig
Zorg dat je bent aangemeld met beheerdersrechten of dat je het beheerderswachtwoord kent. Voer dit zelf op je computer in wanneer Windows erom vraagt. Deel je beheerderswachtwoord niet met ons.
Windows beveiligingsmelding
Bij het starten van de service of het aanpassen van instellingen kan Windows om goedkeuring vragen. Controleer of de melding hoort bij de handeling die je met onze medewerker bespreekt.
Blijf aanwezig
Onze ondersteuning is bedoeld voor gezamenlijke sessies. Zorg dat je bij de computer blijft en de internetverbinding actief is.
Jouw veiligheid staat voorop
Jij bepaalt wie toegang krijgt
We hebben onze manier van ondersteuning aangepast om jouw computer en gegevens beter te beschermen.
Geen vast wachtwoord meer. Anders dan voorheen gebruiken we geen permanent wachtwoord voor toegang tot je computer.
Alleen wanneer jij aanwezig bent. Onze medewerkers verbinden uitsluitend tijdens een afgesproken supportsessie en met jouw toestemming.
Extra afgeschermde toegang. Onze Remote Support omgeving is ingericht voor geautoriseerde medewerkers van Nextwave broadcast. Ook als iemand buiten onze organisatie je RustDesk ID en wachtwoord kent, kan diegene via onze afgeschermde omgeving geen verbinding maken. Die extra beveiliging hebben we bewust voor onze klanten ingericht.
We helpen je graag
Kom je er niet uit?
Bel onze supportafdeling op 088 800 11 00.
Maandag t/m donderdag 09:00 tot 16:30 uur · Vrijdag 09:00 tot 14:00 uur